Aide et questions fréquentes

Dans votre espace personnel : cliquez sur « Mon espace », saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et ouvrez le lien de connexion reçu. Le bouton « Télécharger le PDF » donne la dernière version.

Toutes les versions précédentes restent disponibles dans « Suivre et modifier ».

Vérifiez vos courriers indésirables. Le lien est valable une heure et ne fonctionne qu'une fois ; chaque nouvelle demande remplace la précédente : utilisez toujours le dernier e-mail reçu.

Utilisez l'adresse e-mail saisie lors du paiement. Si le problème persiste, écrivez-nous via la page Contact.

Dans votre espace, ouvrez « Suivre et modifier » : vous pouvez modifier vos réponses, les informations de l'entreprise et les unités de travail, puis générer une nouvelle version en indiquant ce qui a changé.

L'ancienne version n'est jamais effacée : l'historique complet est conservé et figure dans chaque PDF.

Au moins une fois par an dans les entreprises d'au moins 11 salariés.

Dans toutes les entreprises : lors de tout aménagement important des conditions de travail (nouvelle machine, nouveau poste, déménagement, travaux…) et lorsqu'une information nouvelle sur un risque apparaît (par exemple après un accident).

Votre abonnement inclut des rappels par e-mail ; vous pouvez les désactiver depuis votre espace.

Le document doit être tenu à la disposition des salariés, des anciens salariés, de l'inspection du travail et du médecin du travail, et transmis au service de prévention et de santé au travail à chaque mise à jour.

Il doit être conservé dans toutes ses versions successives.

Non. L'outil vous aide à rédiger votre document unique à partir de vos réponses. L'évaluation des risques reste sous la responsabilité de l'employeur, qui doit vérifier et adapter le document à la réalité de son entreprise.

Le service ne remplace ni un conseil personnalisé, ni l'avis du médecin du travail.

Une facture est envoyée par e-mail à chaque paiement. Vous retrouvez toutes vos factures dans votre espace, bouton « Factures, moyen de paiement et résiliation ».

Dans votre espace, bouton « Factures, moyen de paiement et résiliation », puis « Annuler l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais.

Après la résiliation, vos documents restent consultables et téléchargeables ; les modifications et les rappels sont arrêtés.

Écrivez-nous via la page Contact en choisissant « Mes données personnelles ». Nous vous répondrons par e-mail.

Les documents uniques sont soumis à une obligation de conservation : nous vous indiquerons ce qui peut être supprimé et ce qui doit être conservé.

De nouveaux métiers sont ajoutés progressivement. Vous pouvez nous indiquer le vôtre via la page Contact.